Решение ряда сетей отелей отключиться от «Яндекс Путешествий» глобально не скажется на туристах в плане разнообразия выбора объектов размещения на юге России. Это связано с тем, что гостиницы представлены на большинстве других онлайн-площадках бронирования. При этом не планирующие отключаться от сервиса отели намереваются заложить разницу тарифа в 2 п.п. в стоимость проживания. Какую долю занимают «Яндекс Путешествия» в структуре продаж на южном рынке и планируют ли другие туристические агрегаторы повышать базовую комиссию, разбирался РБК Краснодар.

Что произошло?

С 1 февраля базовая комиссия в сервисе «Яндекс Путешествия» увеличилась с 15% до 17%. Это связано с растущими издержками на развитие и поддержание сервиса, чтобы в условиях удорожания инфраструктуры он мог бесперебойно обеспечивать отели заказами. Агрегатор повысил комиссию впервые за три года.

По словам руководителя «Яндекс Путешествий» Евгения Абрамзона, отели были предупреждены о нововведениях в декабре 2025 года. В настоящее время некоторые крупные сети отключаются от сервиса, в частности такое решение приняли Mantera, владеющая курортами «Красная Поляна» и «Архыз», а также «Азимут».

«В настоящий момент мы находимся в переговорах с сетями, приостановившими продажи на нашем сервисе», — отметил Абрамзон, добавив, что партнерами «Яндекс Путешествий» являются свыше 35 тыс. российских отелей с совокупным номерным фондом более 1 млн.

Пересмотр финансовой модели

По мнению опрошенных РБК Краснодар экспертов, повышение комиссии на 2 п.п. — это прямая нагрузка на маржинальность бизнеса. В условиях роста операционных расходов (прачечная, расходные материалы, продукты питания) любое увеличение агентского вознаграждения вынуждает отели пересматривать финансовую модель.

Маркетолог отеля Crowne Plaza Krasnodar Ирина Маслеева объяснила, что повышение базовой комиссии сокращает чистую прибыль с каждого бронирования.

«Однако мы понимаем, что «Яндекс Путешествия» — это не просто витрина, а часть огромной экосистемы с доступом к аудитории «Яндекс Плюса» и поисковому трафику. На данный момент мы не рассматриваем возможность полного отказа от сервиса. Доля рынка, которую занимает этот канал после ухода международных игроков, слишком велика, чтобы игнорировать его. Мы будем внимательно следить за конверсией и стоимостью привлечения гостя по сравнению с другими каналами», — прокомментировала Маслеева.

В то же время некоторые сети отелей после коллективной просьбы об отказе повышения комиссии вышли из агрегатора. Представители отрасли убеждены, что увеличение обязательного для всех тарифа способно создать препятствия для отдыха людей, так как он станет для них менее доступным.

«Мы отключили бронирование через «Яндекс Путешествия» со 2 февраля, так как агрегатор проигнорировал коллективную просьбу отрасли и поднял базовую комиссию с 15% до 17%. Это создает опасный прецедент, угрожающий стабильности всего внутреннего туризма. Повышение базового, обязательного для всех тарифа ударит по экономике тысяч отелей, снизит инвестиции и сделает отдых менее доступным для людей, что прямо противоречит государственным задачам. Мы считаем, что агрегаторам стоит увеличивать доход не за счет всех, а через добровольные платные сервисы для отелей — за продвижение, приоритетный показ или аналитику. Такой подход цивилизован и сбалансирован», — сообщил генеральный директор Группы «Мантера» Вадим Трукшин.

Для компенсации возросших издержек на комиссию отели могут пропорционально поднять открытые тарифы, заверяют эксперты. Таким образом, разница в комиссии в конечном итоге будет заложена в стоимость проживания для туриста. Как отметила маркетолог отеля Crowne Plaza Krasnodar, гости могут заметить разницу в цене между агрегатором и официальным сайтом отеля, что подтолкнет их бронировать напрямую ради получения более выгодных условий или дополнительных бонусов.

Доля «Яндекс Путешествий» в структуре продаж

Отельеры юга России используют различные каналы продаж для привлечения туристов. По словам Маслеевой, наиболее эффективный из них — собственный сайт с модулем бронирования, который обеспечивает максимальную доходность за счет отсутствия высоких комиссий. Помимо «Яндекс Путешествий», гостиницы также работают с платформами Ostrovok.ru, 101Hotels.com, Bronevik.com. К тому же, для привлечения гостей отели заключают прямые контракты с компаниями и агентствами по организации мероприятий.

«Среди агрегаторов «Яндекс Путешествия» входят в топ-3 по объему трафика, но эффективность канала мы оцениваем не только по количеству броней, но и по чистому доходу за вычетом всех комиссионных и маркетинговых расходов. Доля «Яндекс Путешествий» в нашем общем объеме онлайн-продаж составляет около 20-25%», — уточнила маркетолог отеля Crowne Plaza Krasnodar.

Диапазон комиссий агрегаторов составляет 15-25%

Сложившаяся ситуация наглядно демонстрирует, что рынок живой и не монополизированный, как было до 2022 года, когда «Букинг» контролировал порядка 80% гостиничных бронирований в России, считает директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин. По его мнению, решение ряда отельных сетей отключиться от «Яндекс Путешествий» глобально не должно сказаться на потребителях в плане широты выбора объектов размещения, в том числе на юге России. Популярных качественных онлайн-площадок бронирования несколько, и на большинстве из них все эти гостиничные сети представлены.

«Что касается влияния непосредственно на отели, которые отключились, то большинство бронирований у них идет напрямую, а доля именно «Яндекс Путешествий» в структуре продаж была небольшая. Однако важно понимать, что всем гостиницам, даже крупным сетям важно присутствовать на всех популярных каналах продаж, особенно на агрегаторах, где зачастую происходит первое касание с потребителем», — убежден эксперт.

Брагин отметил, что в среднем диапазон комиссий агрегаторов по-прежнему составляет 15-25% в зависимости от выбранного тарифа и выбранной площадки, что соответствует международной практике. То есть базовые тарифы агрегаторов остались ближе к нижней границе.

Например, комиссия «Островка» составляет 15%. По данным туристического агрегатора, никаких новых повышений или изменений условий не ожидается.

«Все инструменты с повышенной комиссией подключаются только по инициативе партнера», — прокомментировали в «Островке».

«Т-Путешествия» также объявили о сохранении комиссий для отелей на текущем уровне. Сервис запустил программу для поддержки российских отелей. Среди участников акции — крупнейшие сети отелей, в том числе Cosmos, Accor, «Азимут», Alean, «Васта Отель Менеджмент», «Мантера», «Русские Сезоны», Cronwell.

«Важно усиливать темпы роста отрасли, в частности — внутреннего туризма. На фоне ситуации, которая сложилась на рынке, мы посчитали важным оказать дополнительную поддержку нашим партнерам — отельерам и запустили сразу несколько программ для этого. Меры, которые мы внедряем, позволят отелям привлечь новых гостей и развивать свой бизнес», — отметил руководитель сервиса «Отели» в «Т-Путешествиях» Максим Безруков.

Брагин акцентировал внимание на том, что рынок сейчас высококонкурентный, тарифы и условия различаются. При этом сохраняется достаточно высокая доля прямых броней у отельеров — в совокупности более 40%.

«Надо понимать, что из-за инфляции также растут затраты отельеров при прямых продажах. Речь про маркетинг, модули бронирования, обслуживание платежей и прочее. По-прежнему, если вы не крупная сеть, затраты на прямое продвижение могут быть сопоставимы или даже выше», — резюмировал директор АТАГ.

Оперативные новости и важная информация — в Telegram-канале РБК Краснодар. Аналитика, мнения, лонгриды — в Дзен