Эксперт «Авито»: Рынок услуг продолжит развиваться в сторону онлайна

Фото: пресс-служба Авито

Спрос на услуги на онлайн-платформах с начала года увеличился на 40%, растет и предложение услуг онлайн. Расширение цифровых инструментов в целом становится все более заметным трендом для бизнеса. Об этом по итогам прошедшей в Краснодаре конференция «Лига услуг — к новым рекордам бизнеса» рассказал в интервью РБК Краснодар директор направления «Авито Услуги» Александр Куроптев.

— Александр, подобная конференция прошла на Кубани впервые. Можно ли сказать, что бизнесмены Краснодарского края заинтересованы в подобных мероприятиях? Заметили ли вы интерес со стороны участников?

— Мне кажется, что конференция удалась на все сто. И к нам как раз пришло более 100 предпринимателей, представляющих самые разные категории услуг — от строительства и грузоперевозок до бьюти-мастеров. Важно отметить, что бизнесмены в регионах настроены на серьёзный рост и хотят узнавать новое. Одной из ключевых тем стала цифровизация — как онлайн-инструменты могут сделать бизнес удобнее и эффективнее. Приятно видеть, что предприниматели Кубани активно идут в ногу с этими трендами.

— Понятно, что один из ключевых трендов для бизнеса сейчас — это переход в онлайн, использование диджитал-инструментов. В чем же их преимущество особенно для бизнеса?

— Онлайн-платформы экономят время, а это один из самых ценных ресурсов сегодня. В интернете можно не только быстро найти специалиста, но и проверить отзывы, посмотреть рейтинг исполнителя, сравнить цены. Это даёт уверенность, что ты выбираешь качественную услугу. И многим нравится, что можно напрямую пообщаться с несколькими мастерами и обсудить детали заказа, что в офлайне требует больше усилий и времени. Кроме того, на онлайн-площадках выбор огромный. На данный момент только на Авито Услугах более 26 миллионов пользователей в месяц и порядка 3,7 миллиона активных объявлений. Спрос на услуги в этом году увеличился на 40%, что ясно показывает, что всё больше людей выбирают онлайн для поиска мастеров и специалистов. Это реальный инструмент для роста бизнеса и расширения клиентской базы.

— Онлайн позволяет исполнителю эффективно продвигать свое предложение. А какие еще онлайн-инструменты сегодня могут помочь в развитии бизнеса?

— Работа с крупной онлайн-платформой — это не только продвижение. Мы помогаем бизнесу не только в начале пути, но и, например, благодаря целому ряду совместных программ с Министерством экономического развития России и другими структурами осуществляем поддержку для исполнителей, которые уже готовы заниматься развитием и масштабированием.

— Мы живем в условиях быстро меняющейся реальности. Успешному бизнесу необходимо также уметь работать в современных условиях. Что помогает современным предпринимателям не только оставаться на плаву, но и масштабироваться?

— В первую очередь — адаптация и гибкость. Онлайн-платформы дают возможность работать из любой точки мира и в любое время суток. Например, если ты репетитор, можно искать клиентов не только в своём городе, но и по всей России. Это огромный плюс для предпринимателей. Главное — уметь грамотно оформить свои объявления: качественные фото, подробное описание услуг, отзывы клиентов. Люди смотрят на детали, и эти детали помогают выделиться на фоне конкурентов.

— Вы упомянули о цифровизации как одном из главных трендов. Как это отражается на рынке услуг?

— Цифровизация — это не просто тренд, это необходимость. Рынок услуг огромен — каждый четвертый трудоспособный россиянин работает в этой сфере, и без цифровых инструментов бизнесу сложно оставаться конкурентоспособным. Онлайн позволяет автоматизировать многие процессы, делать рекламу более таргетированной, управлять репутацией и, что важно, анализировать результаты. Теперь предприниматели могут видеть, какие их услуги пользуются большим спросом, кто их клиенты и как улучшить свои предложения.

— Цифровизация охватывает всё больше и больше сфер нашей жизни. Как вы считаете, будущее рынка услуг в России связано именно с этим трендом?

— Я уверен, что рынок будет продолжать развиваться в сторону онлайна. Мы видим, что заказчики услуг все чаще находят исполнителей на онлайн-площадках. И с каждым годом всё больше людей выбирают именно интернет как основной канал для поиска и заказа услуг. Для бизнеса это значит одно: кто успеет адаптироваться, будет выигрывать. Мы видим, как спрос на услуги растёт, и этот тренд точно продолжится. Те предприниматели, которые осознают важность онлайн-присутствия, смогут не только удержаться на плаву, но и занять лидирующие позиции.