Мнение: сервис премиум-отелей Сочи превзошел уровень Турции и Черногории
Сервис сочинских отелей премиум-сегмента в 2023 году превосходит сервис аналогичного сектора Турции и Черногории. Такое мнение РБК Краснодар озвучил управляющий апартаментов Morskoy Resort Михаил Лянгасов.
«Гости, приезжая на расслабленный пляжный отдых, все чаще предпочитают Сочи «пляжной загранице», что вполне обоснованно — долететь до нас быстрее (к счастью, аэропорт Сочи продолжает свою работу без перерывов), язык родной, сервис в Сочи, как минимум в премиум сегменте давно уже сравнялся, а то и выше, чем в Турции или Черногории», — сказал управляющий апартаментов.
Он рассказал, что аудитория, которая предпочитает максимальный комфорт и эстетику на отдыхе, существенно не меняется на протяжении уже нескольких лет, несмотря на разные мировые события. Гости приезжают из Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Мурманска, Владивостока, а также Ростова-на-Дону, Краснодара и других городах ЮФО, сказал Лянгасов.
Количество гостей не снижается, средняя заполняемость в 2023 году превысила 94%, подчеркнул топ-менеджер.
«Максимальная заполненность, когда курорт Morskoy Resort вынужден отказывать в размещении даже постоянным клиентам, традиционно приходится на период январских, майских праздников и «высокий сезон» с июля по сентябрь», — делится собеседник.
Он отметил, что стоимость проживания в премиум-сегменте имеет выраженную сезонность, поэтому цены на апартаменты будут падать вплоть до конца 2023 года. В ноябре-декабре стоимость номера будет минимальной, прогнозирует Лянгасов.
Управляющий апартаментов Morskoy Resort считает, что в ближайшем будущем, несмотря на сложную общеполитическую обстановку, глобальных изменений в сфере премиум-сегменте Сочи не произойдет.
«Если все будет относительно стабильно в государстве, рынок будет продолжать расти. Безусловно, влияние политики отрицать нельзя, но и нельзя забывать, что люди всегда стремятся отдыхать, в том числе в сложные времена, и всегда будут люди, которые умеют зарабатывать деньги и хотят отдыхать красиво, комфортно и с отличным сервисом», — заключил управляющий апартаментов.
Как прокомментировал президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров, сервис Сочи еще не дотягивает до европейского уровня.
«В Сочи сейчас есть и опыт и объем, который позволяет обеспечивать тот же сервис, что и на популярных турецких курортах премиум-сегмента. Но при этом у нас есть отели в Сочи, которые стоят дороже, чем в Париже», — сказал Игорь Бухаров, добавив, что говорить о перспективах роста данного сегмента в данный момент достаточно проблематично.
Председатель правления ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов считает, что на Черноморском побережье пока еще существует дефицит объектов размещения в премиум-сегменте.
«Вроде как отелей много, но выбор из хороших отелей не такой уж и большой. Когда начинаешь смотреть нужные даты, под интересы всех членов семьи, да еще и за хорошую цену, то выбор сразу оказывается очень небольшим. Остальные объекты вроде как есть, но они сразу не подходят по каким-то критериям», — рассказал Богданов.
Он считает, что сегодня необходимы такие отели, которые будут безоговорочно лучшими для своей целевой аудитории в конкретной правильно выбранной маркетинговой нише.
«И людям будет хорошо, они будут понимать куда ехать и бизнесу будет хорошо и властям. Это намного лучше, чем когда мы запускаем очередной 157-ой просто хороший отель в категории 4 звезды», — заключил председатель ассоциации.
