ПАО «Магнит» приступил к запуску программы карт лояльности во всех торговых точках сети. До конца ноября 2019 года ее планируется внедрить в Краснодарском крае, сообщили РБК Краснодар в пресс-службе ретейлера.
Программа лояльности будет действовать во всех форматах сети «Магнит». Запуск стартовал с Сибири. С 20 августа 2019 года карты начали выдавать в Кемеровской и Новосибирской областях. Затем проект будет реализован в Республике Хакасия, Алтайском и Красноярском краях, Омской, Оренбургской областях и других регионах. Планируется, что до конца года 2019 года программа охватит всю географию сети.
С апреля по июль ретейлер тестировал программу лояльности в трех российских регионах: Ярославской, Костромской и Челябинской областях. Пилот в компании признали успешным. По оценкам компании, при охвате около 900 торговых точек за четыре месяца было выдано 1,5 млн карт лояльности, что более чем в 1,5 раза превысило плановые показатели. Около 20% участников программы выпустили виртуальную карту в мобильном приложении.
К концу пилота доля покупок, совершенных с использованием карты, составила почти 60% от общей выручки. Также число клиентов, которые стали совершать покупки в 2 и более форматах семьи магазинов «Магнит», выросло в регионах пилота почти на 7%.
«Программа лояльности — связующее звено экосистемы «Магнит». Мы смогли заинтересовать покупателей — об этом говорят все ключевые метрики, большинство из которых превысили плановые показатели в период пилота. Сегодня компания начинает поэтапный запуск программы по всей географии присутствия. Но это только начало. Мы заложили фундамент для развития комплексной платформы лояльности, которая уже в ближайшей перспективе позволит делать покупателям персональные предложения, создавать клубы по интересам и привлекать внешних партнеров», — отметил президент и генеральный директор «Магнита» Ян Дюннинг.
