Перейти к основному контенту
Краснодар ,  
0 

Виртуальный офис и «удаленка»: зачем «Магниту» общий центр обслуживания

Фото: Максим Стулов / Ведомости / ТАСС
Фото: Максим Стулов / Ведомости / ТАСС

ПАО «Магнит» до 2020 года переведет бухгалтерский учет и ряд других сервисов в общий центр обслуживания в Краснодаре. В перспективе это позволит сократить расходы на обеспечение процессов в 2 раза

ПАО «Магнит» создаст в Краснодаре общий центр обслуживания, куда переведут часть вспомогательных функций, связанных с финансами и HR-сервисами. В результате в 2 раза сократятся расходы на обеспечение процессов, считают в розничной сети.

По данным пресс-службы, это также позволит повысить скорость и качество работы персонала. ОЦО оснащен виртуальными рабочими местами для удаленного выполнения задач.

В 2019-2020 гг. в современный офис, размещенный в Краснодаре, переведут бухгалтерский и налоговый учеты, взаимодействие с контрагентами и договорной учет, расчеты с персоналом. Сейчас идет работа по переводу функционала из округов. Команда ОЦО сформирована из сотрудников компании «Магнит» и экспертов с успешным опытом построения Общих центров обслуживания, отметили в пресс-службе ретейлера.

Рабочие места оснащены виртуальной системой VDI (Virtual DesktopInfrastructure), с помощью которой сотрудники подключаются к рабочему столу из любого места. Это позволяет работать по гибкому графику, а при необходимости — удаленно, что и предполагает специфика ОЦО.

Параллельно с переводом функций из округов в Общем центре обслуживания создают систему по управлению сервисами, включающую операционную эффективность, контроль качества и построение взаимоотношений с клиентами. Кроме того, в компании стартовал проект по внедрению системы электронного документооборота.

«Общий центр обслуживания в «Магните» запущен в рекордно короткие сроки. Проект стартовал в конце 2018 года, а в мае 2019 года уже были запущены первые пилоты. Несмотря на то, что централизация функций еще не завершена, мы уже сейчас предоставляем услуги по части финансовых сервисов для 20 тысяч магазинов сети, более 100 тыс. сотрудникам начисляем заработную плату, а 2020 году будем вести расчеты оплаты труда всему персоналу компании. Наша задача — не только создать удобный и качественный сервис, но и стать надежным бизнес-партнером для компании», — прокомментировала директор Общего центра обслуживания розничной сети «Магнит» Екатерина Юрченко.

Как меняется «Магнит»

Последние несколько лет розничный ретейлер «Магнит» активно меняет разные сегменты бизнеса — был обновлен бренд сети, изменились подходы к управлению, сегментация аудитории и многое другое. В частности, ранее стало известно, что компания планирует к 2023 году довести долю среднетоннажных грузовиков в автопарке до 20-25%. Сейчас порядка 90% от общего количества транспорта розничной сети занимает крупнотоннажный транспорт.

В сентябре 2018 года совет директоров сети утвердил стратегию трансформации компании. Благодаря ее реализации ретейлер планирует нарастить свою долю рынка с 9% в 2017 году до 15% в 2023 году. Достигнуть поставленных целей планируется с помощью реорганизации системы управления и переориентации работы в зависимости от потребностей клиентов и текущего положения на рынке.

На первом этапе «Магнит» планировал разбить свою сеть на кластеры в зависимости от места расположения и уровня доходов в этой зоне. Соответственно, будет пересмотрено наполнение магазина, причем, ассортимент может поменяться на треть.

В феврале 2019 года «Магнит» представил единый бренд для всей сети магазинов. Новые магазины под единым брендом стали открываться с марта 2019 года.

В начале мая 2019 года стало известно, что розничная сеть «Магнит» запустит сервис доставки продуктов. Тестирование сервиса проводилось в рамках создания омниканальной экосистемы, которая включает в себя развитие электронной коммерции, а также собственного платежного сервиса. Переход к омниканальной модели является частью пятилетней стратегии «Магнита», принятой в августе 2018 года.

Ретейлер отмечал, что одна из основных целей этого направления — закрыть все покупательские миссии, связанные «с приобретением продуктов питания, товаров для красоты и здоровья, детского питания, уходом за детьми и уходом за домашними питомцами», а также создать предложение сопутствующих услуг — например, доставки.

СберПро Медиа Туризм

Барометр отрасли: развитие внутреннего туризма

СберПро Медиа Промышленность

Рекордная цена: 
как развивается золотодобыча на фоне растущего спроса

СберПро Медиа Транспорт

В поисках баланса. Как развиваются контейнерные перевозки в России и мире

СберПро Медиа Интересное

Как технологии помогают бизнесу повысить эффективность в разных отраслях

СберПро Медиа Интересное

Особенности внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы

СберПро Медиа Промышленность

Барометр отрасли: химическая промышленность

СберПро Медиа Финансы

Эволюция банкинга. Как и почему крупный бизнес переходит на Open API

СберПро Медиа Интересное

Вместе к успеху. Как выстраивать коммуникации 
в команде

СберПро Медиа Промышленность

Сплав технологий: 5 трендов цифровизации в металлургии

СберПро Медиа Интересное

Нейро-, микро- и лайфстайл. Тренды российского онлайн-образования

Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

*

Лента новостей
Курс евро на 21 мая
EUR ЦБ: 98,58 (-0,19)
Инвестиции, 20 мая, 16:34
Курс доллара на 21 мая
USD ЦБ: 90,65 (-0,33)
Инвестиции, 20 мая, 16:34
Все новости Краснодар
ТАСС сообщил об аресте экс-командира 58-й армии Ивана Попова Политика, 15:32
В ЕС признали легитимность Зеленского на посту президента Украины Политика, 15:30
Роналду вошел в состав сборной Португалии на Евро-2024 Спорт, 15:30
Экс-лидер «Родины» лишится поста в Госдуме на фоне суда с военкором Общество, 15:25
Совет судей предложил повысить размер госпошлины при подаче иска Общество, 15:23
Вице-премьер Хуснуллин подвел итоги Kazanforum-2024 Отрасли, 15:19
Совет ЕС разъяснил порядок передачи Киеву доходов от активов России Финансы, 15:13
Здоровый сон: как легче засыпать и просыпаться
Интенсив РБК Pro поможет улучшить качество сна и восстановить режим
Подробнее
В Краснодаре заработают 8 новых маршрутов по брутто-контрактам с 26 мая Краснодар, 15:10 
Мосбиржа запустит торги фьючерсами на акции четырех российских компаний Инвестиции, 15:09
Отец Заурбековой заявил, что она может влюбляться только в чеченцев Общество, 15:08
Бизнес на Украине обязали доставлять работников в военкоматы Политика, 15:01
Товар лицом: как ярмарки и эногастрофестивали продвигают вина Кубани Краснодар, 15:00 
Суд отправил убившего 15 человек маньяка на принудительное лечение Общество, 14:53
Госдума разрешила продавать алкоголь на летних верандах кафе Общество, 14:49